尊敬的客户：
您好！欢迎您的光临，为了让您更详细地了解我们公司的服务内容，以便于我们更好地为您服务。同时，也为了保护好您的切身利益，请您仔细阅读我们为您准备的客户指南并遵守，谢谢您的合作！
1、在您初次来到我们公司时，由我们的行政助理接待您，并给您介绍一位设计师，您与我们的设计师进行初步沟通。同时您可以翻阅我们公司为您准备的已做工程的图片资料。
2、如果您感觉与我们设计师的沟通较为满意，并需要我们去为您现场测量，请您按浙江青川装饰有限公司量房定金的收取标准交纳量房定金，签定家装合同后，此款将自动划入您的工程款内。如果因为您的原因未与我们签定施工合同，此款将不再退还。如果您只需要我们提供设计方案，请您按《浙江青川装饰有限公司设计费收取标准》交纳设计费。
3、如果您认可了设计师的设计方案和工程报价，您就可以与公司签定工程施工合同。在您与公司签定工程施工合同之前，请您仔细阅读《浙江青川装饰有限公司装修工程施工合同》内的各项条款以及补充条款。不明之处请您及时询问设计师，他们会详细地为您解释，以免在施工过程中出现误解，而影响您工程的顺利进行。
4、工程开工前，请您办理好有关的手续，协调好有关事宜。
5、工程合同签定后，您的设计图纸和预算将转到公司施工管理部。由公司工程人员负责您的工程施工质量和工期。在工程施工前及施工中，如果您有特殊要求或需变更项目，请您及时与设计师或工程监理办理书面协议，双方签字盖章，以做为工程施工及结算的依据，请勿与其他人员做口头协议，否则您的利益可能得不到保证。也请勿与其他人员做私下增项，否则发生一切问题，一律由责任人承担，公司将不承担任何责任。
6、工程施工中所需的水、电费用由您提供。
7、工程施工中，现场交底、进场材料的验收、隐蔽工程（水、电）验收、中期验收、竣工验收工作，都需要您的现场配合，为了保证您的利益，请您在接到监理通知时，积极配合我们的工作。
8、您与我们签定的施工合同如有减项，公司按统一规定在减项金额累计超过合同额的5%时，收取10%的管理费。
9、在工程施工中请勿委托设计师、监理、工长代买公司推荐品牌以外的主材、五金电料、灯具、洁具，以免您的利益受损。请勿随意将购买材料的钱款交给设计师、监理、工长，否则发生意外,与公司无关系。
10、公司严格禁止工人索要、接受客户的馈赠。您已经付了工程款，公司会严格按照合同及有关质量标准施工，所以您不必再做合同以外的任何事情。
11、在工程竣工验收后的三天内，请您与监理一起到公司财务部办理结算手续。办理结算手续的同时，办理您房间钥匙和保修合同的交接，我们将对您的工程实行一年免费保修，终身维修。
12、您在施工过程中，所遇到的一切困难和要求请与公司工程监理联系，如不能得到及时解决，请拨打公司客户服务投与诉电话。
